Déchetterie de Courtine/ Grand Avignon

"Dimanche 28 septembre 2025, accueil particulièrement désagréable de la part des deux agents de la déchetterie. Les usagers n'ont pas à subir leur mécontentement d'être en poste. Le service public est aussi une affaire de savoir être."

"Fermeture à 16h le samedi, 18h en semaine… On se demande vraiment pour qui ce “service public” est pensé. Certainement pas pour les gens qui travaillent. Plus ca va, plus tout est compliqué dans cette ville. Et De plus en plus pénible : un service dit public qui n’a de public que le nom, puisqu’il n’est accessible qu’à ceux qui n’ont pas d’horaires. Une fois de plus, bravo : tout est prévu pour ceux qui ne travaillent pas !"

"Accueil très sympathique de la part du personnel et particulièrement Driss qui a su nous guider dans le tri de nos déchets avec bienveillance. Déchetterie très bien organisée, propre avec des bacs accessibles"

"Bonjour, je suis allée 2 fois à cette déchèterie en 15 ans, et j'ai toujours été bien reçue et guidée. Je remercie l'équipe souriante et accueillante ce jour."

"Bonjour visite un dimanche Apres Midi Personnel très agréable"

"Mal aimable"

"Aussi sympathique qu'une porte de prison, il serait temps d'apprendre la notion de second degrés également, mauvaise aiguillage et en plus de mauvaise fois quand on le fait signalé et nous accuse de son erreur. Adorable."

"Personnel ni agréable, ni avenant..."

"Le personnel de la déchetterie est très agréable et serviable. Il y à une plateforme plus haute que les bennes afin de pouvoir décharger plus facilement et en sécurité. J'aime bien cette déchetterie qui en plus prend tout ce que celle de Montfavet n'accepte pas comme les tubes néons et les pots de peintures. Seul point négatif c'est quand on arrive devant le site avant de passer le portail, c'est très sale et les gens ne respectent pas."

"Les horaires sur internet ne sont pas a jour !"

"Pris rdv pour ramassage d'encombrants, personne n'est passé !"

"Accueil téléphonique très désagréable et raccroche au nez aucun respect !"

"Un désastre il manquait plus qu'un vigile"

"Dimanche ... je vais pour jeter mes gravats ... refus : la benne est pleine ??? J'insiste ... ok mais faut pas revenir ! Faut pas s'étonner qu'il y ait des décharges sauvages !"

"Horaire de fermeture en semaine sur le site officiel du grand Avignon 18h45, horaire réel de fermeture, en fonction de l'humeur du personnel sur place, pour cette semaine ce sera 17h45 car plus aucun personnel n'est présent sur place mis à par la personne qui refoule les particuliers au portail de la déchèterie. Le Grand Avignon déploie d’importants moyens pour garantir un service à tous les habitants Il est temps qu'il y ait des actes en face des mots !"

"Monsieur de l’entrée très sympa pas prise de tête"

"Très bon accueil et personnels agréables contrairement à ce que je peux lire. Bon courage !"

"J’avais un peu peur par rapport aux commentaires mais en réalité ça va. J’attends pas plus du déchèterie que pouvoir jeter mes affaires. J’y suis allée dimanche à 11h20 rien à signaler une personne a l’entrée qui vous guide. Vous ne pouvez pas revenir le jour même mais c’est inscrit sur le panneau."

"Sur l'entrée de la déchetterie il est mentionné que le site fermait à 18 h. Hier, dimanche 23 juillet 2023 : 17h25, nous sommes arrivés avec une remorque pleine de déchets verts et le portail d'entrée était fermé !!! Ce n'est pas la première fois que cela nous arrive. Nous avons téléphoné au 0800 71 84 84 et le service n'est pas ouvert le week-end. Donc nous subissons !"

"En arrivant à cette decheterie, j'ai été choqué de voir un couple de personne âgées ( 70-75ans ) vider eux même leur remorque de gros électroménager. Par la suite mon père et moi avons été reçu avec dédin et insultes. En effet,il y avait du monde, et un jeune que je n'est jamais vu c'est senti agressé lorsque je luibai dis bonjour et que le respect est pour tout le monde... Puis,il nous a sommé avec menaces de quitter les lieux... Je précise que plusieurs semi remorques étaient en train de décharger..."

"La dechetterie est bien organisée et les bacs régulièrement vidés. Le principal problème est que vous avez deux équipes aux comportements radicalement différents. L'une est compétente, agréable et la qualité d'accueil est excellente. Pour l'autre équipe je me demande si leur unique objectif n'est pas de vous empêcher de décharger. L'expérience est alors catastrophique. La parade : avoir la chance de tomber sur la bonne équipe et leur demander leur planning si vous prévoyez de revenir dans la semaine."

"Pourrie! Quelle honte. On se croirait au quart monde. On a affaire à des alcooliques qui ne veulent pas travailler, qui sont désagréables et qui refusent le déchargement d'une remorque"

"Première « visite » pour nous ce jour ! Personnel super agréable ça fait plaisir ! « Ne changez pas ! »"

"Personnel aigri et totalement incompétent, ils vous disent d’aller à telle benne quand vous arrivez et une fois que vous avez jeté vos déchets ils vous disent que ce n’est pas la bonne. En prime ils sont de mauvaise foi et refusent de reconnaître leur erreur en vous criant dessus dans la déchetterie qui, pour ne rien arranger, est très mal agencée."

"Une seule étoile car une attente qui d'après un client était anormale un préposé à la réception faisant du zèle attente une demi heure sans avance pour finir par une bagarre entre trois ou quatre énergumènes donc demi tour et retour au domicile avec les objets que l'on voulait jetter est ce normal !!!!!?"

"Il faut une carte. Une fois bien compris le fonctionnement, tout est très bien organisé. Facile d'accès et équipe disponible"

"Au top! Personnel sympathique, site bien entretenu, ouvert le samedi!"

"Une belle bande de fions ! N'ayant jamais reçut ma carte ,je me présente avec mes impôt + loyer du mois = refus ... après vous vous étonné des decheteries sauvages !! Devoir allez dans le Gard( pas de refus ) jeter des déchets c'est normal ? Avignon ville poubelle sa se mérite ! Félicitations"

"Payer autant d'impôt pour si peu de service et se faire prendre de haut par des co....ds, je comprends qu'il y ait autant de dépôt sauvage sur Avignon"

"déchetterie facile d'accès, agent aimable qui aide dans l'orientation de l'évacuation des déchets."

"Personnel extrêmement désagréable. La déchetterie n’excepte plus les huiles moteur depuis plus de cinq mois. Si vous arrivez 30 minutes avant la fermeture, c’est déjà trop tard, le personnel ferme les portes. On est très très loin du service public."

"Le personnel à l’accueil et sur le site de cette déchèterie est un véritable scandale. Un comportement impoli, agressif, inintelligible qui n’a pour but que de décourager à revenir. Au vu des nombreux commentaires négatifs ces derniers mois, cette situation semble être ignorée par les responsables des déchets du grand Avignon. Il n’est pourtant pas difficile de mettre un personnel plus jeune formé et motivé aux grand enjeux de la gestion des déchets de nos villes. Zéro pointé au Grand Avignon qui dépense pourtant sans compter pour son magazine d’information aux citoyens."

"Concrètement l’accueil est déplorable ! Les instructions ne sont pas claires donc nous sommes accueillis par des gens qui aboient sur vous (Normal !). Puis qui vous donne un renseignement avec tout le dédain possible. Puisque ce genre d’avis se multiplie, il serait temps de former le personnel. Il semble quand même que l’accueil de public et le savoir vivre sont des notions essentielles pour les agents du service public. Notons que le Grand Avignon a misé sur la facilité en exigeant que vous soyez muni d’une carte (à l’inverse d’autres déchèteries). Je conseillerai de consulter la notion de « coût de réponse » ce qui apporterait un début de réponse s’ils se posent la question de savoir pourquoi des encombrants se trouvent à quelques mètres de l’entrée plutôt qu’à l’intérieur (même si je ne cautionne pas ce comportement)."

"J’y suis allée ce dimanche. Aucun pb pour y accéder, très peu de trafic. Attention des travaux sont encours alors j’imagine qu’en semaine c’est pas là même 😜 2 collaborateurs pour nous accueillir et nous orienter. Les quais sont assez grands. J’ai pu tout laisser. Dans l’ensemble assez propre ( les extérieurs pas vraiment mais le reste est ok). Rien de particulier, vous présentez votre carte, vous indiquez ce que vous vous venez recycler on vous dit où aller. Après c’est tout en autonomie."

"Attention si vous vous pointez là-bas selon l'humeur des agentsIls sont très désagréable. Voir agressif, je vous jure que je prie pour qu'il ne me refuse pas l'entrée. Ou même qu'il vienne avec plein de réflexion. J'en ai déjà beaucoup fait des déchetterie mais celle ci c'est incroyable. Les gens sont très dur. Même après 3 reprises je n'ause plus y retourner."

"Je viens de me rendre à la déchetterie ils ne prennent plus l'huile de vidange moteur. Dommage"

"Après vérification sur le site internet fermeture à 18h00,j'arrive à 17h20, l’agent me dit que ça ferme parce qu’il doit prendre sa douche de manière très très désagréable. Le personnel de cette déchetterie est très désagréable. En mode ''ptit chef'', vous y êtes mal accueilli. Le personnel est vulgaire et n’a n'a pas les codes d'un service public. Je comprend mieux le désordre dans les rues de la ville d’Avignon et que les gens fassent des dépôts sauvages..."

"Arrivée charger comme mule à 17h38 ce samedi soir. Refusé sous prétexte : « que c était dangereux  vu l heure tardive »( mots de l employé municipal), Faut il avoir peur dans une déchèterie la nuit tombée?! puis après quelques minutes de « débats » (de voix criant pour me demander de partir )j ai appris que c était dû à mon heure d arrivée qui selon ces 2 messieurs étaient trop proche de la fermeture 18h. Tout cela en me spécifiant que 17h30 était l heure limite d entrée , afin de faire le ménage…. ! Peut être qu il serait judicieux de noter 17h30 comme heure de fermeture et non pas 18h . Je ne donnerai pas mon envie sur les dispositions de ces messieurs à travailler dans ces lieux au service du public!"

"Franchement une petite equipe sympathique... merci"

"On ne sait jamais trop les horaires qui changent assez fréquemment. Donc on repart avec son coffre plein de déchets en rêvant d'une municipalité qui sache organiser enfin ses différents services, afin de répondre aux besoins réels des administrés. Mais là on rêve..."

"Les deux personnes présentes aujourd'hui le 06/04/2021à16hoo sont top ça donne envie de revenir. Par contre il y a un ou deux autres agent qui ne devraient pas travailler avec le public . A se poser la question des déchets dans la nature sur Avignon."

"Déchetterie tres bien organisé et très pratique pour les clients. Malheureusement comme dans toutes les administrations on se demande à quoi serre tous ses fonctionnaires pour ouvrir une barrière et dans ce personnel beaucoup d éléments se prennent pour des petits chefs et sont vraiment antipatique."

"Bon accueil, très bien Merci."

"Déchetterie bien gérer. Bon accueil, il faut seulement une carte pour y accéder (voir votre mairie de quartier pour ce là procurer). 😉😉😉"

"Attention. Carte du Grand Avignon obligatoire pour déposer."

"Lieu facile d'accès, endroit très propre et accueil poli des agents municipaux. Des horaires plus élastiques et une présentation plus claire des bacs de déchets seraient néanmoins très utiles."

"Attention fermés aujourd'hui. Aucune info sur les sites, injoignables par téléphone pendant les heures d'ouverture. Grilles fermées à l'arrivée. Retour à la maison le coffre plein..."

"Aucun numéro pour joindre la dechetterie... Ca m'a valu quelques allez retour dans le vent avec la voiture remplie de débris... Mais l'équipe sur place est sympa et de bon conseil"

"Personne très sympathique et agréable mais ça dépend des équipes car il y en a qui sont insupportable et se prennent pour des chefs"

"Noté ouvert mais fermé, deux fois.."