Pôle Recyclage du Smicval

"Simple, clair et le personnel est toujours sympa."

"Les deux femmes qui y travaillent sont adorables et très serviables ! On devait vider un appartement et elles ont tout fait pour nous arranger et nous orienter. Merci encore"

"Très déçue de l’accueil et du service de cette déchèterie. Je comprendrais presque les gens qui jettent leurs déchets sur les bords des routes … La personne qui m’a accueilli m’a passé l’envie d’y retourner!"

"Smicval.... une grande farce . A force de plus rien prendre vous allez ne plus servir a rien et on vous recyclera en bureau des serts a rien .Je viens de repatir avec ma remorque. Personne sur la piste mais j avais pas pris de rdv. Plus de tonde ni de feuilles mais les gens qui ont de tous petits jardins avec de grandes haies on les mets où ... Ca me degoute une telle débilité. Vive libourne 2000 euros d impots sur le foncier pour des services limités."

"Je remercie Muriel et Rachid pour leur accueil, leur gentillesse et leur efficacité. Obligée de venir à la Ballastière car à l Épinette (j habite ce secteur) , tous les déchets ne sont pas acceptés. À la Bastiere, Muriel s est occupée pour me comptabiliser qu’ un passage ( je venais de l’ Épinette). Merci même si vous n avez fait que votre travail. Votre attitude mérite d’être !!"

"Autant le personnel féminin est aussi avenant que professionnel (saluées dans plusieurs avis), autant le borné qui officie parfois, offre une très mauvaise image du SMIVAL dans sa mission de service public. Retirez-le de l'accueil."

"Toujours catastrophique le smicval c'est gens sont du service public mais c'est nous les contribuables qui nous pliont à leurs règles ce n'est pas du service public. Depuis le COVID et leurs rdv maintenant c'est devenu la norme. Toujours en faire le moins possible . Faudrait un peu se mettre au travail! Les déchetteries de la CUB sont ouvertes le dimanche et pas besoin de rdv. Prenez en de la graine."

"En déposant des dons j’ai été littéralement rackettée par des personnes que je retrouve sur les vide greniers!!!!! Bravo et merci aux employé(e)s qui m’ont aidé à me défaire de ces rapaces. Il était 9h05 et ils se faisaient déjà agresser."

"Jamais de poches vertes et jaunes. Très mauvaise gestion des responsables. Sommes nous au service du smical ? Il me semble que ce devrait être le contraire. Nous payons pour des services qui ne nous sont pas rendus."

"Je tiens à remercier le personnel de la plateforme du pôle de recyclage de Libourne pour leur professionnalisme et leur efficacité. Un grand merci tout particulièrement à Victoire, la conseillère, dont l'intervention téléphonique m'a grandement facilité les démarches. Sa réactivité et son amabilité ont été très appréciées. Bravo pour ce service de qualité !"

"Suite au décès du papa de nos amies,nous sommes venus les aider à vider la maison familiale ( moment toujours très douloureux !!) . Nous avons fait plusieurs voyages à la déchetterie de Libourne au Daguey : mardi et mercredi de cette semaine, nous avons eu affaire à une équipe féminine très professionnelle, souriante, à l'écoute pour nous guider dans le tri . Nous sommes revenus jeudi et nous avons été accueillis par une équipe mixte TRES DÉSAGRÉABLE, à la limite de la politesse avec un Mr J'ordonne !!!! Nous comprenons pourquoi il y a des décharges sauvages vu l'accueil !!!"

"Bonjour j’ai voulu déposer des objets à la recyclerie de la rue de l’industrie sans accéder en véhicule car je n’avais aucun déchet à déposer. On m’a refusé l’accès sous prétexte qu’il fallait badger. Compte tenu du nombre d’accès limité, j’ai refusé...et je suis reparti avec les objets que je voulais donner. Dommage..."

"N'est pas ouvert le dimanche, contrairement a ce qui est affiché sur le site. Donc, pas merci pour le pole. J'ai bien perdu mon temps avec vos mauvaises informations sur internet 🤨😬"

"Assez déçue de cette visite, on nous encourage à mettre des meubles aux enfouissements... De la poudre aux yeux pour un côté recyclerie !!!"

"Réception, le monsieur est très gentil et nous indique tout ce qu’il fait faire Je préfère les Dagueys plutôt que l’épinette"

"Horaires modifiés pour qq degrés en plus : tellement facile Quant à l'accueil : la retraite serait la bienvenue pour qq employés ..."

"Ce jour je viens déposé des déchets vert à ma grande surprise portail fermé horaires 7h14h , une honte sur l application ouvert jusqu'à 18 h intolérables ."

"Très mauvaise accueil n'étant pas d'ici et aillant voulue aider mon père a débarrasser ses affaire au lieu de m'expliquer les choses gentiment et correctement la dame à était directement agressif ma parlé super mal bref acceuil déplorable !!! Mon papa c'est trompé sur 1 endroit (porte a confusion car tous était mélangé) et la dame la agressé également je sais pas si vous étiez au courant mais ça arrive a tous le monde de se trompé surtout quand ça porte a confusion pas la peine de nous parler sur ce ton !!"

"Seulement 7 passages en déchetterie (gratuits, on paye déjà dans les ordures ménagères !!) comment fait on quand on a qu'une petite voiture et pas mal de végétation chez soi ?? C'est exagéré et une honte. Dans les départements limitrophes au moins 20 passages. Il faut toujours payer, les petits sont toujours lésés"

"Merci pour les véhicules qui font plus d'un mètre 90 et qui font moins de 2 mètres 20 il faudrait peut-être penser aux particuliers qui ont des grands fourgons,!!!!! C pas cool"

"Très bien les agents sont très sympa"

"C'est une catastrophe !!!! Pour déposer des déchets de façon citoyenne, on est obligé d'ouvrir un compte sur internet, attendre la validation du dossier pour venir déposer..... Après ne venez pas vous plaindre si les déchets sont déposés à l'exterieur sur le trottoir. J'étais là 1ere à râler pour ces dépôts sauvage mais j'ai besoin d'aller jeter des affaire et je ne peux même pas de façon rapide et facile.... Et si internet n'existait pas vous feriez comment!!!!"

"Mauvais accueil, refus de nous ouvrir la barrière par rapport à notre gabarit, Alors que nous sommes des particuliers. Nouvelle installation sur Libourne, je suis passée le jeudi pour demander à ce que samedi on puisse accepter mes déchets .Arrivée samedi refus de nous accueillir, redirection vers Saint-Denis de pile, où nous avons eu un accueil vraiment meilleur. Est-ce que Libourne n'est pas en capacité d'avoir une déchetterie pour ses habitants ?"

"Très facile d'accès. A l'accueil les explications pour certains produits de recyclage sont pertinentes. Merci à tous ceux qui sont là pour nous faciliter la vie."

"je suis partie de chez moi avec ma voiture pleine à craquer ! j'avais pris rendez-vous à 11 heures. Arrivée sur votre site, je suis tombée sur une jeune femme très professionnelle (souriante, agréable): _qui m'a aidé à déchargé la voiture et a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement - qui a trié avec moi Pour la prochaine fois, grâce à cette professionnelle du métier je saurais bien préparer ma voiture avant de venir! heureusement qu'elle etait là! merci encore madame :) bonne soirée."

"Très bon accueil. Très bien agencé. C'est bien pratique."

"Très bon accueil, on est bien dirigé, endroit très propre."

"Accueil sympathique, mais pas assez de rotation pour les bennes à déchets verts, trop vite plein à cette période."

"personnel accueillant , mais organisation en amont calamiteuse : pour la deuxieme fois en 3 jours gravats non acceptés et date de reprise inconnue ? Standart qui àprès les annonces enregistrées sonne dans le vide puis raccroche"

"Endroit très propre et personnel accueillant"

"Très bon cite très facile pour manœuvrer avec une remorque"

"Bon accueil le personnel est disponible et puis j'aime bien ce système de réemploi bravo le Smicval"

"Hier, peu d'usagers respectent l'obligation de port du masque et mettent ainsi en grave danger les autres usagers et les agentes. Smicval est peu regardant, sans doute pas vraiment concerné par le monde extérieur. Un agent de sécurité sur le site serait une vraie plus-value pour tous."

"Personnel très disponible et bienveillant, centre bien organisé."

"Très accessible et très bien entretenu. Personnel accueillant."

"Obliger de prendre rendez-vous cela est inadmissible en plus si vous habitez Libourne et que votre seul véhicule est un fourgon on vous refuse et on vous envoie à saint denis de pile à cause de la hauteur encore une fois inadmissible. Vivement que cela passe au privé au moins les têtes pensantes réfléchirons mieux."

"Le personnel y est toujours sympa et prend le temps d'expliquer aux usagers ce qu'il faut mettre dans quelle benne. Et je trouve qu'à Libourne, le quai est mieux qu'à Saint Denis de pile. Saint Denis de pile, est par contre mieux pour les déchets verts."

"Je suis passé au centre de l’épinette ce jour 11 Décembre vers 16h sans rendez-vous, puisque non précisé sur le site. Ce premier passage s’est déroulé face à un petit coq qui, après des propos moralisateurs m’a « autorisé «  à décharger ma voiture ..Quelques minutes après je suis revenu pour déposer cette fois ci quelques bouteilles. Le petit coq d’´une vingtaine d’années et devenu méprisant , s’est inventé un rôle d’agent d’état et m’a menacé d’un prochain passage délicat. J’y retournerai bien sur, avec ou sans lui, puisque je me refuse à jeter des déchets dans la nature. Toutefois je pense qu’il serait bon pour cette société que ce jeune homme soit mieux formé et plus encadré . Ne pas être respecté à mon âge me révolte. Malgré tout je lui souhaite de réussir dans sa vie professionnelle quelle qu’elle soit. Dans l’attente de réponse de votre équipe ou propriétaire."

"Accueil déplorable. Personnel désagréable. L'accès m'a été refusé (bien qu'il n'y ait aucun usager dans le déchetterie) car je n'avais pas pris rendez vous sur internet. C'est lamentable."

"RAS pour venir déposer des choses, j'ai d'ailleurs été accueilli par des gens charmants. Par contre pour le service accueil et pesée, arrivez longtemps à l'avance parce que ces gens là sont regardants à la minute et préfèrent vous faire attendre 1h10, voire vous renvoyer chez vous plutôt que prendre le risque de perdre 1 seule minute de leur temps pour quelqu'un qui s'use 10 à 12h par jour. Pire, quand l'un d'eux vous semble arrangeant et souple et que vous vous caler sur ce qu'il vous dit, sa remplaçante vous envoie promener sans la moindre compassion. J'aimerais pouvoir dire à éviter, mais quand on a le monopole d'un service, on est roi ! Bilan: du temps perdu, des km gâchés, un bilan carbone négatif alors qu'on souhaite jouer le jeu du recyclage, des gens mécontents, agacés, et une image de votre société qui souffre par la faute de quelques personnes visiblement pas à leur place. Un grand discours, sans doute inutile, mais qd on poireaute devant une barrière pendant plus d'une heure, la faim au ventre, il faut bien s'occuper. 1 étoile qd même pour le jeune homme aimable au demeurant, même s'il m'a mis dedans avec sa collègue méprisante."

"Bonjour, Depuis quelques mois le personnel est plus accueillant et plus compréhensif . Il était temps, un point positif pourvu que cela dure ........"

"Très bien accueilli par le personnel ce matin. Bien entretenue"

"Espace coworking innovant autours du recyclage et de la protection environnementale."

"Je suis venue 3 fois aujourd'hui...et je tiens à remercier Arthur qui a montré beaucoup de gentillesse et de proffessionalisme. Un employé exemplaire."

"Pour votre information, Il ne peut être exigé d’un agent qu’il aide les usagers au déchargement ou à la manipulation de leurs déchets. C’est à l’usager de venir accompagné si nécessaire ou de s’organiser. Cela n’est en aucun cas le rôle de l´agent."

"Il serait bien venu au personne notamment ces mesdames de sortir de leur abri même si il fait froid pour mieux orienter les gens dans leur tri. De plus quand on a des débris lourds comme une vieille tondeuse qui pèse une tonne il serait agréable qu elles viennent se salir les mains au lieu d être accoudees à leur lucarne A bon entendant"

"Devise du site : usager, débrouille toi ! Date de la visite: samedi 26/10 à 11h. 3 personnes sur le site. 2 ne savent pas nous renseigner et la 3ème occupée au téléphone le temps notre visite. Peut-être serait il pertinent de former le personnel pour orienter les usagers?"

"Benne meubles et benne métaux fermées à 15h. Nous avons du reprendre les déchets pour les amener 10 kilomètres plus loin. Que font les agents au lieu d'organiser les rotations de bennes ? Un remplissage de plusieurs 10ene de m3 est anticipable... Ce n'est pas acceptable. Pour rappel il s'agit d'un service public."

"Nous allons à la déchèterie de l’Epinette, auparavant le personnel était très aimable, depuis quelques mois, nous avons à faire à des gens à la limite du désagréable, j’ai l’impression d’avoir à faire à des gardiens de prisons. Un sourire, un mot poli ne gâche rien..."

"Le personnel était vraiment agréable et serviable ! Je recommande"