SMED - Déchèterie de Cannes

"Équipe sur place en or, accueilli avec le sourire"

"Mon Dieu que le personnel est méprisant et arrogant ! Cela fait 2 fois que j’y vais c’est très désagréable, je n’irai plus."

"Comment compliquer la vie des gens qui ont une demarche civique: Y avoir acces ressemble a l obtention d un ausweiss en temps de guerre (humour): pre demande en ligne avec un code creer son compte, joindre des documents, un email recu pour la pré inscription, suivi ensuite apres examen d un email confirmant votre enregistrement au club des joyeux membres de la décheterie de Cannes, et, en respectant les horaires et les jours ouvrés vous pourrez enfin faire la queue l été en plein caniard pour vous debarrasser de ces planchettes de bois qui vous embarrassaient... C est un sketch réalisé par un habitant de la commune. Il y a plus simple...mais ca doit etre + cher... Je me marre!"

"Sur le site internet...déchetterie ouverte... Je traverse Cannes pour m'y rendre.... Et Déchetterie fermée Je comprends...c'est le 15 août Mais...mettez votre site à jour svp"

"Merci de mettre à jour vos horaires de fermeture. Si vous fermez à 16h30 le samedi ne mettez pas 6h45. Lorsque l'on arrive avec une voiture pleine de déchets à 16h30 et qu'on je se fait refouler, c'est inadmissible"

"Des employés qui contestaient ouvertement ce que m’avais expliquée aimablement la responsable le matin (Sylvie)au téléphone car je n’arrivais pas à envoyer le formulaire de création. Très arrogants! Limite polis d’ailleurs car il s’agit d’un service payant …Savoir qu’il fallait les papiers format papier etc. Au final ils ont simplement fait une mise à jour avec la taxe foncière… Je n’avais qu’une table de chevet qui pesait 500 g les encombrants n’avaient pas voulu se déplacer ; j’avais égaré mon badge et donc je devrai repayer 18€ de badge. Je sollicite votre intervention pour reprendre ce badge et me rembourser les frais . Merci par contre à la responsable de la Direction bien plus sympathique"

"Bonjour J'arrive pas avoir une personne au téléphone Toujours sur répondeur Je voudrais savoir ques qui faut comme papier pour renouveler la carte d'accès Merci de répondre urgent Cordialement"

"Personnel, extrêmement aimable et serviable, toujours là pour renseigner sur le tri adéquat des différents matériaux apportés en déchetterie."

"Une équipe pas aimable du tout !"

"Le personnel à l’accueil est odieux. Nous avons été accueillis par 2 agents vite débordés et mal aimables.Il me semble juste invraisemblable d’être aussi incorrects."

"Je suis allée aujourd'hui retirer ma carte j'ai été extrêmement bien reçue par deux employés qui ont pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de la déchetterie. Merci à tous les deux pour votre gentillesse et professionalisme."

"On appelle a 9h tout les lignes sont occupé On appelle a 10h tout les lignes sont occupé On appelle a 11h tout les lignes sont occupé On appelle a 14h tout les lignes sont occupé On appelle a 15h tout les lignes sont occupé On appelle a 16h tout les lignes sont occupé On appelle a 17h tout les lignes sont occupé Comment vous joindreeeee!!!!!"

"Je suis arrivé à 16h30 à la déchetterie SMED de Cannes avant la fermeture de 16h45 ce samedi. Malheureusement, la personne à l'accueil n'a pas voulu me laisser entrer. Elle m'a dit que l'accueil fermait 15 min avant l'horaire de fermeture et que cela est indiqué sur votre site web. 1/Je suis encore en train de chercher cette information sur votre site web. J'ai une question: quand vous allez vous même dans un magasin, vérifiez vous à quelle heure effectivement ferme ce site dans les alinéas de leur site web ou bien regardez vous sur Google Map l'heure de fermeture ? Bref votre établissement ferme à 16H30 et non à 16h45 le samedi. Je vous conseille de corriger ça si vous voulez éviter des désagréments à vos usagers qui participent à votre financement."

"Trois fois en quinze jours je suis allé à la déchetterie de Cannes. Je tiens à remercier tout le personnel qui veille à ce que l’on dépose les déchets aux bons endroits car ils sont tous très aimables et portés de bon service. Ils sont très investis. Bravo et encore merci."

"Je profite de mes congés de fin d’année pour me rendre à la déchèterie de Cannes le mardi 24/12 en début d’après-midi… après avoir pris je soin de vérifier sur le site qu’elle soit bien ouverte. Arrivé avec mon chargement devant l’entrée, le portail est mi-clos avec un panonceau indiquant fermeture. Après m’être avancé jusqu’au point d’accueil (qui en l’occurrence porte mal son nom), un chauffeur de camion benne qui sort à ce moment là se fait un plaisir de me rappeler que nous sommes la veille du 25/12 (sacré info !) et que fort logiquement, tous les employés sont partis à midi (sauf lui à l’évidence ?). Sur le principe, pourquoi pas… même si heureusement les boulangeries, hôpitaux, stations services restent ouverts la veille des fêtes, voire même pendant le jour des fêtes. L’objet de ma colère est l’info erronée sur le site, sachant que le dit chauffeur m’explique qu’ils ne peuvent pas actualiser le site !!! Après vérification, cela n’a posé aucun souci au site de Pégomas qui lui est bien à jour… Ma conclusion, un fonctionnement qui n’a que faire des usagers qui au passage, payent d’importants impôts pour rémunérer le personnel de ce site. Nous sommes le 26/12, j’ai pris le soin de vérifier que le site est à nouveau ouvert, et vais m’y rendre en début de journée, pour vider mon stock de déchets qui trône dans mon véhicule depuis 48h. J’espère qu’en ce lendemain de Noël, le personnel ne fera pas le viaduc jusqu’au 31/12… ce qui apparemment n’est pas mentionné sur le site. Et pour terminer, je vais oser une suggestion, fermer le site 6 mois avant et après Noël… comme cela le personnel sera content… et les usagers n’auront peut-être plus d’impôts à payer pour un service non rendu !"

"Catastrophique ! D'une il faut batailler pour obtenir un badge. Dans mon cas, le bail que j'avais glissé dans le dossier n'était pas suffisant pour prouver mon lieu de résidence (kesako?) .. j'ai mis 2 mois a récupéré le badge. Lorsque j'ai fait part de mon mécontentement à l'accueil, on me rétorque, dans la même phrase, et de manière condescendante, que non, c'est facile mais qu'il y a beaucoup de mécontentement côté client. Un peu d'autocritique ne vous ferait pas de mal. Si les gens ne sont pas contents, c'est votre process qu'il faut questionner. Ça ne veut pas dire que les gens sont con. Je ne vous parle pas du balisage incompréhensible. La voiture doit passer par là, puis là et enfin ici. Et une fois dedans, c'est 45mn d'attente.. Bref, à vous écouter, la gestion est parfaite. J'habitais auparavant à Annecy, je vous encourage vivement à prendre des notes sur la gestion de leur déchèterie. En attendant, ça donne envie de jeter ses déchets sur la voie publique"

"Le 21 septembre 2024 je me suis présenté à la dechetterie des tourades cannes la bocca vers 13h. Un agent de tri était assis au milieu de l'entrée et sans se déplacer, il m'a demandé je le cite c'est pourquoi?. A mon étonnement, souvent lorsqu'on se déplace dans un tel endroit, c'est pour y deposer des dechets. D'ailleurs j'avais dans mon véhicule une centaine de kilos de dechets de placoplatre répartis dans 3 sacs. Il n'y avait aucun véhicule à l'intérieur et cet agent manifestement s'ennuyait un peu en étant assis. Cela ne l'a pas empêché de m'interdire à déposer mes déchets parceque c'était la 1ere fois que je venais et que je ne possedais pas de carte. Il m'a donné une adresse d'une dechetterie privée ou j'ai dû payer 15 euros. Cela est incroyable à l'heure où paye des impots sur les ordures ménagères en général de payer une seconde fois. Certaines communes se plaignent des dechetteries sauvages. Mais n'est ce pas les conséquences de ce genre de refus??"

"Badge perdu par mon fils, je me rends en déchèterie pour le faire remplacer. Renseignée au préalable par téléphone, une dame m’explique : vous vous présentez a la déchèterie avec une CNI et le numéro de votre badge, votre dossier est complet, ils vous feront immédiatement un nouveau badge. Aujourd’hui c’était 45 degrés … J’arrive et j’explique aux deux employés le but de ma venue. Ceux ci semblent ne pas trop accorder d’intérêt à ma demande, en revanche ils sont tous les deux très penchés sur la situation d’une jeune femme en maillot de bain qui avait visiblement perdu son badge, et qui était en train de sortir avec sa fourgonnette. L’un des deux lui en tend un nouveau en lui disant avec un grand sourire «la prochaine fois ce sera payant mais cette fois ci c’est pour nous » forcément la petite nana est ravie et se dépêche de partir ! J’attends toujours avec mes 45 degrés, je leur explique ce que l’on m’a dit au téléphone et ils me sortent un formulaire à remplir en insistant sur le fait que c’est PAYANT ! Du coup je leur explique que ce que l’on m’a dit au standard (juste CNI et numéro de badge à présenter) et étonnée, je demande pourquoi la demoiselle n’a pas payé son nouveau badge à l’instant ? HA MAIS ELLE, C’EST PARCE QU’ELLE L’A PERDU ICI ! Ok donc il existerait donc un règlement spécifique au SMED qui stipule que si on perd son badge chez eux on a le droit de ne pas être facturée ! J’y penserai la prochaine fois … Arrive entre temps un autre monsieur (pendant que je remplis mon formulaire sous mes 45 degrés), qui n’a visiblement pas de carte. - Vous avez quoi comme chargement ? - Des bricoles, des cartons … - BAH, Allez y, on vous ouvre, c’est pour nous ! Passez par là et vous ressortez pas là on vous ouvrira ! Donc le gars arrive avec sa bagnole sans carte, sans rien et passe tranquille ! Pendant ce temps l’un des deux continue de me faire poireauter en me demandant de réinscrire mon nom en bas du formulaire (nom déjà mentionné en haut de la page je précise) C’est pas comme s’il faisait 45 degrés hein ! C’est les règles C’est les règles On applique les consignes C’est pas nous c’est les règles ! (Prononcé au moins 4 fois) L’application des règles quand ça les arrange. Pour finir lorsque j’ai voulu aller déposer mon carton, le plus désagréable des deux est sorti illico de sa guérite pour me dire que j’avais des sandales et qu’on allait me refuser en haut. J’ai fait demi tour, j’enverrai mon fils qui ne subira forcément pas cette misogynie ambiante. Je me demande encore si ils prennent le temps de regarder les pieds de tous les automobilistes et les fond descendre à la barrière Pourtant « c’est les règles » …"

"Une ville propre, c'est l'affaire de tous. Un endroit facile d'accès pour jeter facilement tous ses encombrants. merci à vous."

"Personnel agréable et serviable. Une semaine que je passe tous les matins déposer gravats et encombrants et à chaque fois l'accueil et le renseignement ont été au top"

"Accueil déplorable, ma carte ne passe pas à l'entrée, l'agent de l'accueil me dit ni bonjour ni rien juste mon nom, et me préviens que la carte n'est pas à jour et sans me renseigner me dit je vous ouvre et faite le tour pour dégager . Merci pour l'accueil et à jamais une decheterie géré avec les pieds par des gens incompétent et désagréable. J'espère que la direction va faire quelques choses pour cet employé malpolis. Le samedi 2 decembre à 8h45."

"Lorsque vous sollicitez de l'aide pour simplement vider sac déchets verts dans la benne ( barrière haute difficile d'accès pour une femme) vous recevez un Refus catégorique du petit bonhomme rondouillard qui tourne en rond comme une toupie, sans rien faire !! Malheureusement, cet incident est récurrent dans cette dechetterie, ou vous voyez les employés planqués dans le petit bureau sur leur portable ou en train de boire le café. Tous les avis convergent vers le même constat, rien n'est fait au sujet de ces employés qui n'ont pas leur place dans cet endroit"

"Se matin le 16 août 2023 ,pas habitué à la déchèterie,un monsieur très charmant m’a indiqué le fonctionnement avec beaucoup d.amabilités et de professionnalisme à la rentrée comme à la sortie et en plus avec beaucoup d’humour."

"Le 12 juillet . J ai déposé 3 bidons d huile de vidange soir environ 3kg. A la sortie le ticket indique 60kg. Le personnel me dit qu il ne fallait pas descendre du véhicule mais le badge est trop haut. On veut être respectueux de la planète et on se fait extorquer. Est ce normal ?"

"Il vaut mieux prévoir du temps pour aller poser ses déchets là. Aucune intelligence dans l'organisation, d'ailleurs pas d'organisation du tout"

"En faite si on avait voulut faire pire on y serait pas arriver, tous en file indienne impossible de partir quand on a fini si ceux de devant non pas fini!!! résultat on y passe des heures j’ai connu pleins d’autres déchèteries mais alors celle ci bat tous les records de désorganisation. Surtout ne changez rien des fois que cela améliore les choses on ne sait jamais."

"Dechetterie très mal conçue et mal organisée. On comprend mieux les dépôts sauvages dans la région. Conséquence prévoir 3 à 4 de temps d'attente par rapport au temps de déchargement. Prévoyez votre chargement déjà trié pour ne pour ne pas faire perdre trop de temps aux autres usagers"

"Champion du monde de la désorganisation. Vous arrivez un samedi à 14h à la déchetterie de Cannes, une seule personne soit disant donc l'accès particulier est fermé. Résultat on doit attendre derrière les professionnels qui ont des camions complets de déchets. Des dizaines de voiture qui font bouchon alors qu'on a 3 trucs à poser. Vraiment une honte cette dechetterie."

"Le personnel est désagréable au possible. Au niveau de la déchèterie ce n’est pas mieux. Les règles change tous les deux jours. Le personnel vous prend de haut et se croyant supérieur. Et la liste est encore bien longue. Alors je vous conseille fortement de ne pas y aller. Aller a toute les déchèterie de smed sauf celle ci. Payer une déchèterie pour avoir ce genre de service c’est pitoyable comme les employés. PS: avec ce genre de service payer en partie de notre poche et de l’autre de nos impots ( donc totalement financer par nous petit contribuables) je comprend totalement la floraison de plus en plus importante des dépôts sauvage."

"Entre la carte que j'attend depuis octobre 2021 sans retour a part renvoyer ce document, renvoyer celui ci... Puis l'accueil moyen ainsi que l'infrastructure, mélanger le tout et vous saurez pourquoi il y a des dépôts sauvages... Obligé de devoir payer pour déposer mes déchets pour ne pas avoir mauvaise conscience... Bref j'aurai pu mettre 0 je l'aurai fait !"

"Le système veut qu'on trie, livre et paye nos déchets sous le regard bon enfant des salariés de nos impôts. Bien content de les trouver pour indiquer la bonne case où nous soulager de tout ça. Quelque part, n'y a-t-il pas quelqu'un qui joue plus finement cette très écologique partie ? Merci aux employés pour leur bonne humeur et leur constance, fidèles au poste et à leurs rondes nocturnes, même une certaine année où l'on faisait sonner les casseroles pour le corps médical en action sur son cheval blanc !"

"Petite déchetterie où tout le monde se retrouve à la queuleuleu et où nous sommes obliger d'attendre que chacun termine pour pouvoir sortir....1min à jeter contre 15min à attendre pour sortir de là. Faut pas s'étonner si tout le monde jette leurs affaires dans les rues.... Faut changer l'organisation ou agrandir et vite !"

"Une nette amélioration de la propriété des zones de déchargement et de implication du personnel. Cependant l'ensemble du complexe de dépôt et de recyclage demanderai une reprise il importante d'esthétique pour se fondre mieux dans l'environnement."

"A repenser totalement.. 45 minutes pour vider 5 sacs de déchets verts et coincé derrière un véhicule qui décharge seul et tranquillement une énorme remorque entière.. Cela incite plus au dépôt sauvage qu a la citoyenneté, but pourtant de cet outil mise en place avec nos impôts locaux... Exemple pour rendre cela plus simple.. Embauché du personnel pour aider à vider les véhicules et autres remorques.. A bon entendeur salut...."

"Une horreur si je pouvais mettre zéro je le ferai. Deux bonne femmes à l'accueil pas du tout aimable qui parlent comme deux poissonnière. Une fois montée decharger deux hommes qui vous regardent avec un regard dégoûter et un air ahuri. L'équipe qui est censé vous 'accueillir'. Baine haute et pas facile d'accès quand on a des big bags ultra pleins car il faut les soulever à hauteur de la tête... Bref amis professionnel laissez cette décheterie aux petits particuliers."

"Un personnels sympas, compréhensifs, aidants. Une gestion bien rodée et efficace du trafic. Franchement c'est un exemple que beaucoup de déchetteries devraient copier. Bravo à tout ce personnel"

"Toujours d'une lenteur incroyable.. très mal conçu, priorité aux camions poubelles 1vec une odeur insupportable le temps de la longue attente.... A démolir ! Je ne recommande pas dutout. Allez au Cannet ou Pégomas,"

"Personnel au top constamment en train de courir après les gens qui ne savent pas trier à l'avance pour gagner du temps. Donc bravo à eux. Gros bémol temps d'attente très long et pas pratique pour jeter les végétaux qui sont facilement la moitié des déchets jeté car il faut attendre que tout le monde vident des encombrants en bloquant le passage"

"Très bon accueil. Que dis-je excellent accueil. Le personnel est exemplaire. Il est à votre écoute et vous conseille. C'est la 5eme fois que j'y vais. Et à chaque fois j'ai été reçu avec le sourire et la bonne humeur...."

"Un très bon accueil par deux messieurs qui ont trouvé une solution à mon problème. Alors oui, tout n'est pas parfait dans la circulation, et l'attente sur la rampe d'accès. Mais la disponibilité et la gentillesse des personnes présentes sont à signaler, c'est rare ! Bravo"

"Accueil super agréable 👍 Toutes les explications faites. Super sympa. Carte faite en même pas 5min. Papiers demandés : dernier taxe d'habitation et pièce d'identité."

"Obtenir en badge d'accès est aussi compliqué qu'obtenir un passeport, j'étais en possession de la taxe d'habitation au nom de mon père décédé l'année dernière, le fonctionnaire à l'accueil voulait un acte de décès, alors que ma pièce d'identité est à la même adresse...pauvre France..."

"Refoulé à l'accueil car soit disant pas de rendez-vous alors que j'avais pris 2 rdv cet après midi, je suis reparti à ce mes 450 k de gravats, je me suis aperçu de l'heure après... Et oui, il faut fermer à l'heure (16h00)..."

"Je suis tres déçu de l accueil. La femme qui est la est désagréable, avec les clés dans la main, presque agressive.Nous avons été éjectés sans trop d explication. Pas de badge, pas d accès... J étais avec une personne âgée qui voulait simplement jeter des papiers qu' elle avait chez elle depuis des années. Quelle déception. Il pourrait au moins y avoir un accueil pour donner des documents pour savoir comment faire un badge."

"Effectivement le parcours (signalisation) et l'accueil sont a revoir. Mais dans l'ensemble, c'est acceptable."

"Un très mauvais accueil et un personnel désagréable, la zone de déchargement est tres petite et vite plaine. Petit conseil, appelez avant d aller vider pour savoir si il ya bien une benne de disponible😉"

"Je viens de me voir rejeté de ce centre de tri à la Bocca pour être arrivé à 15h46 pour une fermeture à 15h45. Personne ne m'ayant répondu au tél le matin même, difficile de deviner la fermeture exceptionnelle 1 heure plus tôt. Qui plus est, les 2 dames à l'accueil (dont 1 très désagréable !) étaient plus pressées de changer de chaussures pour partir, que de demander au technicien si je pouvais y aller rapidement alors que mon véhicule était sur la balance. Honte à vous mesdames sur votre manque de considération de la clientèle qui fait l'effort de tri et de se déplacer ! Désormais je me dirigerai vers le centre de Pégomas où ils sont bien plus sympathiques."

"L'efficacité du personnel par leur participation au déchargement des véhicules permet d'accélérer l'accès aux containers. Vraiment pratique et relativement rapide."

"Visite usine avec les apprentis du BTP CFA ANTIBES le 26 Novembre 2009"